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Questions fréquemment posées

Les frais de port varient en fonction du pays de destination. Ils sont calculés une fois que vous avez indiqué votre adresse de livraison lors de votre inscription en tant que client. Vous pouvez estimer vos frais d'expédition dans le tableau ci-dessous: 

Tous nos envois comprennent la manutention et l'assurance complète pendant le transport.

Chez Guitar From Spain, nous livrons dans le monde entier. Les seules exceptions sont les envois vers des pays soumis à des restrictions ou des embargos pour des raisons géopolitiques, des catastrophes naturelles ou certaines régions du monde qui ne sont pas couvertes par nos agences de transport.

Nos envois sont sûrs, que votre guitare voyage avec ou sans étui. Nos emballages ont été conçus et fabriqués exclusivement pour notre société selon les normes de qualité les plus élevées. De plus, notre expérience nous a appris à emballer et à protéger une guitare pour qu'elle arrive en parfait état à destination, quelle que soit la distance ou le climat du pays de destination. Si, malgré cela, votre envoi devait subir une perte ou un dommage inévitable, notre assurance couvrira le remboursement intégral ou la restitution de votre commande.

La plupart de nos guitares sortent de l'usine ou du luthier lorsque nous recevons une commande avec les options que le client indique sur sa commande. Notre délai de préparation d'une commande est de 3 à 10 jours en fonction du modèle et des options que le client incorpore à la guitare dans sa commande. En outre, toutes nos guitares sont soumises à un contrôle de qualité exhaustif par nos spécialistes avant d'être expédiées. 

Pour les livraisons dans les pays de l'Union européenne, la TVA de chaque pays est incluse dans nos prix. Pour les envois vers les pays hors Union européenne, nos prix n'incluent pas la TVA et sont donc soumis aux taxes d'importation et aux frais de douane qui seront traités et facturés par l'agence de transport avant la livraison de la commande. La gestion des taxes d'importation pour les envois vers les pays hors de l'Union européenne relève de la responsabilité de l'agence de transport, vous n'avez donc pas à vous préoccuper de ces procédures. Vous n'aurez qu'à payer le montant des taxes d'importation à l'agence de transport lorsqu'elle vous en informera.

Chez Guitar From Spain, nous sommes heureux de vous aider personnellement par email ou par téléphone. Ici, vous ne trouverez pas de robots ou de machines avec des réponses automatiques. Nous sommes des personnes. Des musiciens qui aiment les guitares et qui veulent partager avec vous leur expérience et leur connaissance de ces instruments. Si vous avez des questions, ou si vous avez besoin de conseils pour choisir la meilleure guitare pour vous et votre style de musique, nous vous recommandons de nous contacter par email. Nous pouvons vous envoyer des liens, des photos, des échantillons audio et vous consacrer le temps nécessaire.

Si vous avez encore des questions, contactez-nous