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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el país de destino. Estos son calculados una vez que usted introduce los datos correspondientes a su dirección de entrega al darse de alta como cliente. Usted puede hacer una estimación de sus gastos de envío en la siguiente tabla:
Todos nuestros envíos incluyen manipulación y seguro a todo riesgo durante el envío.
¿Puedo comprar una guitarra desde mi país?
En Guitar From Spain realizamos envíos a todo el mundo. Las únicas excepciones son los envíos a países con restricciones o embargos por razones geopolíticas, catástrofes naturales o determinadas zonas del mundo sin cobertura logística por nuestras agencias de transporte.
¿Es seguro enviar una guitarra a otro país u otro continente?
Nuestros envíos son seguros, tanto si su guitarra viaja con estuche, como si no. Nuestro embalaje ha sido diseñado y fabricado exclusivamente para nuestra empresa con los más altos estándares de calidad. Además de esto, nuestra experiencia nos ha enseñado cómo empaquetar y proteger una guitarra para que llegue en perfecto estado a su destino independientemente de la distancia o climatología del país de destino. Si a pesar de esto, su envío sufriera una pérdida o un daño inevitable, nuestro seguro cubriría la restitución o el reembolso de la totalidad de su pedido.
¿Todas las guitarras están en stock listas para el envío?
La mayoría de nuestras guitarras vienen de la fábrica o el lutier cuando recibimos un pedido con las opciones que el cliente indica en el pedido. Nuestro plazo de preparación de un pedido es de 3 a 10 días en función del modelo y las opciones que el cliente incorpora a la guitarra en el pedido. Además de esto, todas nuestras guitarras pasan un exhaustivo control de calidad por nuestros especialistas antes de ser enviadas.
¿Los precios de los productos llevan el IVA incluido?
En los envíos a países de la Unión Europea, el IVA de cada país está incluido en nuestros precios. En los envíos a países fuera de la Unión Europea nuestros precios NO incluyen IVA, por lo que están sujetos a impuestos de importación tasas de aduana que serán tramitadas y cobradas por la agencia de transporte previo a la entrega del pedido. La gestión de los impuestos de importación para los envíos a países fuera de la Unión Europea corre a cargo de la agencia de transporte, por lo que usted no tiene que preocuparse de estos trámites. Tan solo tendrá que abonar el importe de los impuestos de importación a la agencia de transporte cuando esta se lo comunique.
¿Pueden asesorarme sobre la guitarra que más me conviene?
En Guitar From Spain estamos encantados de atenderte personalmente a través de nuestro email o por teléfono. Aquí no encontraras robots ni máquinas con respuestas automáticas. Somos personas. Músicos y amantes de la música que adoran las guitarras y deseamos compartir nuestra experiencia y conocimiento de estos instrumentos contigo. Si tienes cualquier duda, o necesitas consejo a la hora de elegir la mejor guitarra para ti y para tu estilo de música, te recomendamos que nos contactes por email. A través de este medio podemos enviarte enlaces, fotos, muestras de audio y dedicarte el tiempo que necesitas.
Si aún te quedan dudas contacta con nosotros